Klantconsulent - dossierbeheerder

Functie

• Na een intensieve, boeiende opleiding zal je hét gezicht en eerste aanspreekpunt zijn voor alle (potentiële) klanten die zich aanmelden aan de balie van ons kantoor te Leuven en Zaventem.
• Je zorgt voor adviesverlening op maat m.b.t. het sociaal statuut, ondernemingsloket en bedrijfsvoorheffing bedrijfsleiders. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve opvolging van de dossiers.
• Je capteert de (latente) behoeften van de klant en maakt een inschatting welke dienst relevant is.
• Je kan ons uitgebreide dienstengamma op een klantvriendelijke manier toelichten, de klant hierin adviseren alsook de commerciële transactie afronden.
• Je beantwoordt ook telefonisch vragen van klanten en verwerkt dossiers.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt graag dagdagelijks face-to-face contacten met balieklanten en beschikt over de nodige commerciële flair.
• Je denkt klantgericht, kunt goed luisteren, vragen analyseren, klanten overtuigen en goed omgaan met een wijzigende wetgeving.
• Je bent bereid je agenda aan te passen in functie van de drukte op kantoor.
• Je houdt 2 dagen per week het het kantoor van Zaventem autonoom draaiende, de overige dagen ga je samen met de klantconsulenten van Leuven aan de slag.

• De klant begeleiden bij de toepassing van de oplossingen
  Adviseren over de organisatie, de methodes en de middelen
• De noden van de klant analyseren
  De doelstellingen en het kader van de interventie bepalen
• De klant oplossingen voorstellen
  Verbeteringen voorstellen qua organisatie, procedures, middelen, ...

Aanbod

Je krijgt van ons veel terug binnen een stimulerende en innovatieve werkomgeving, waar wordt geïnvesteerd in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden jou:

• een marktconform loonbeleid in functie van jouw prestaties en die van Acerta
• een uitgebreid flexibel aanbod van voordelen waarbij je zelf je pakket kan samenstellen
• een mooi verzekeringspakket met extralegale voordelen
• een gericht opleidingsaanbod en carrièreopportuniteiten

Solliciteren

Alexander Claassens
09 264 12 88
alexander.claassens@acerta.be